E-ticaret hacminin hızla artmasıyla birlikte, "Trendyol yapay zeka soru cevap botu" arayışı satıcılar arasında en popüler konulardan biri haline geldi. Günde yüzlerce müşteri mesajıyla başa çıkmak zorunda olan mağazalar için manuel yanıt verme devri artık kapanıyor. Peki mağazanız için en iyi yapay zeka asistanını nasıl seçeceksiniz?
Genel amaçlı bir yapay zeka (örneğin standart bir ChatGPT entegrasyonu) ile e-ticaret için özel tasarlanmış bir bot arasındaki en büyük fark "Halüsinasyon" (yanlış bilgi üretme) riskidir. Sıradan bir bot, müşteriye stokta olmayan bir ürün için "Evet var" diyebilir veya bedeni yanlış önerebilir. Bu durum direkt iade ve mağaza puanı düşüşüyle sonuçlanır.
İşte tam bu noktada Yukworks devreye giriyor. Yukworks, Trendyol satıcıları için özel olarak eğitilmiş, RAG (Retrieval-Augmented Generation) teknolojisini kullanan e-ticaret odaklı bir yapay zeka asistanıdır. Asla uydurma bilgi vermez; sadece ürününüzün açıklamasındaki ve belirlediğiniz kurallardaki somut verilere dayanarak cevap üretir.
Bir Trendyol yapay zeka botunda aramanız gereken bir diğer özellik "Güven Skoru" sistemidir. Yukworks, müşteriden gelen soruyu analiz eder ve cevabından %100 emin değilse (örneğin müşteri çok karmaşık bir teknik detay soruyorsa) cevabı otomatik göndermez. Bunun yerine size Telegram üzerinden bir bildirim atarak "Bu cevabı onaylıyor musunuz?" diye sorar. Böylece kontrol her zaman sizde kalır.
Hız, Trendyol satıcı puanının (Buybox kazanımının) bel kemiğidir. Yukworks sistemi, müşteri soruyu sorduğu andan itibaren ortalama 10 saniye içinde mükemmel bir Türkçeyle, satış odaklı ve nazik bir yanıt verir. Bu sayede satıcı puanınız tavan yaparken, müşterinin ilgisi dağılmadan satış gerçekleşmiş olur.
Özetle; eğer mağazanız için bir Trendyol yapay zeka soru cevap botu arıyorsanız, uydurma bilgi vermeyen, 7/24 Telegram ile entegre çalışan ve saniyeler içinde doğru yanıt üreten Yukworks en güvenilir çözüm ortağınız olacaktır.